Comment mesurer la productivité des employés

Il est important de mesurer la productivité des employés pour suivre les performances et identifier les travailleurs qui excellent ou qui échouent au travail. Selon la Harvard Business School, les employeurs devraient mettre au point des mesures de performance qui alertent la direction sur les problèmes émergents et les relient aux principaux facteurs de résultats. Vous pouvez développer des métriques pour mesurer la productivité des employés une fois que vous comprenez parfaitement la fonction et les résultats du poste..

Étape 1

Identifiez les résultats de travail pour chaque poste en parcourant les descriptions de travail. Il est plus facile de localiser les sorties pour les positions d'opération car l'objectif principal du travail est d'effectuer certaines tâches. Les postes administratifs ou les emplois dans le secteur des services sont plus difficiles à attribuer à des indicateurs de productivité. Vous devrez peut-être envisager des mesures de production plus larges, telles que le nombre de clients servis ou la rapidité avec laquelle les employés répondent aux problèmes des clients. Dans certains départements, il est plus facile de définir des objectifs de productivité de groupe.

Étape 2

Parlez à vos employés pour obtenir leurs idées sur les mesures de productivité. Selon un article de "Business 2.0" publié sur CNN Money.com, la productivité augmente avec le temps lorsque les employés aident à développer des indicateurs de performance..

Étape 3

Compilez les mesures objectives liées aux fonctions clés du travail. Celles-ci peuvent inclure le nombre de commandes expédiées, le nombre d'appels de vente ou le nombre de factures clients envoyées. Vous pouvez diviser la sortie par le nombre d'heures travaillées pour obtenir un chiffre que vous pouvez utiliser pour comparer les employés et suivre les tendances de la productivité..

Étape 4

Ajouter des mesures subjectives pour évaluer la gestion. Pour ce faire, la meilleure solution consiste à créer un système de notation numérique que les responsables peuvent utiliser pour attribuer les scores des employés quotidiennement ou hebdomadairement. Vous devez écrire des critères pour chacun des scores pour encourager la cohérence.

Étape 5

Prenez note des circonstances inhabituelles ou atténuantes pendant le suivi de la productivité des employés. Les employés qui apprennent un nouvel emploi auront probablement une productivité inférieure à celle des travailleurs expérimentés. Vous devez également noter tout problème système ou défaillance mécanique entraînant une chute des chiffres de productivité sans que le salarié en soit responsable..

Pointe

Lors du calcul des chiffres de productivité pour la production des employés, vous devez déduire le "temps mort" lorsque l'employé est impliqué dans des fonctions non opérationnelles, telles que la formation..