Qu'est-ce que la communication verbale?
La communication verbale fait référence à l'utilisation de sons et d'un langage pour relayer un message. Il sert de véhicule à l'expression des désirs, des idées et des concepts et est essentiel aux processus d'apprentissage et d'enseignement. En combinaison avec des formes de communication non verbales, la communication verbale constitue le principal outil d'expression entre deux personnes ou plus..
Deux femmes discutent de la paperasse au bureau. (Image: Jose Luis Pelaez Inc / Mélanger des Images / Getty Images)Les types
La communication interpersonnelle et la prise de parole en public sont les deux types de base de la communication verbale. Alors que parler en public implique une ou plusieurs personnes qui transmettent un message à un groupe, la communication interpersonnelle se réfère généralement à un échange dans les deux sens qui implique à la fois de parler et d'écouter.
Selon Robert M. Krauss, professeur de psychologie à l'Université de Columbia, les signes et les symboles sont les principaux signaux qui constituent la communication verbale. Les mots agissent comme des symboles et les signes sont des produits secondaires du message sous-jacent et incluent des éléments tels que le ton de la voix, le rougissement et les expressions du visage..
Objectif
La communication verbale a plusieurs buts, mais sa fonction principale est de relayer un message à un ou plusieurs destinataires. Il englobe tout, des sons simples d'une syllabe aux discussions complexes, et repose à la fois sur le langage et l'émotion pour produire l'effet souhaité. La communication verbale peut être utilisée pour informer, interroger, discuter et discuter de sujets de toutes sortes. Il est essentiel d'enseigner et d'apprendre, ainsi que de créer des liens et d'établir des relations avec d'autres personnes..
Bien que toutes les espèces communiquent, la langue elle-même est un phénomène purement humain qui permet plus de précision que les méthodes de communication des autres êtres.
Défis
Une variété de défis peut survenir lors de l'utilisation de la communication verbale pour s'exprimer. Des malentendus peuvent survenir en raison d'un choix de mots médiocre, de perspectives divergentes et de techniques de communication défaillantes. Des opinions subjectives concernant un langage acceptable peuvent entraîner des défaillances de la communication..
Les barrières linguistiques sont une cause majeure de confusion lorsqu’on tente de communiquer verbalement. Selon l'Université de Louisville, les différences linguistiques influencées par la situation géographique, l'éducation et le statut social peuvent créer des obstacles, même parmi ceux qui parlent la même langue..
Prévention / Solution
Bien que les difficultés de communication verbale ne puissent pas être complètement évitées, il est possible d'augmenter vos chances de communiquer avec succès. Réfléchissez au message que vous souhaitez communiquer avant de parler et communiquez avec le respect du point de vue du destinataire. Faites attention à ce que vous dites et à la façon dont vous le dites. Parlez clairement et énoncez vos mots et soyez conscient des aspects non verbaux tels que le contact visuel, la posture et les expressions faciales.
Considérations
Tout le monde a un style unique de communication et de perception des messages. Bien que la communication verbale soit le principal moyen d'expression, des actions non verbales telles que le langage corporel peuvent grandement affecter la manière dont le message est perçu..
