Qu'est-ce qu'une communication efficace?

La communication est le processus de partage d'informations, de pensées et de sentiments entre des personnes par le biais de la parole, de l'écriture ou du langage corporel. Une communication efficace étend le concept en exigeant que le contenu transmis soit reçu et compris par quelqu'un comme prévu. Les objectifs d’une communication efficace consistent à créer une perception commune, à modifier les comportements et à acquérir des informations..

Deux femmes en conversation dans un café. (Image: Digital Vision./Photodisc/Getty Images)

Composants

Une communication efficace commence par l’encodage ou par l’habileté à relayer un message de manière claire et directe permettant au destinataire de décoder correctement votre message, note le site Web MindTools.com. Le décodage, un autre élément essentiel d’une communication efficace, est une compétence qui exige que le destinataire s’assure de bien entendre et comprendre le message envoyé. Le site Web MindTools.com indique que la clé pour coder correctement un message consiste à connaître votre public, alors qu'une écoute active est requise pour décoder correctement un message envoyé..

Le contexte

Considérer le contexte de la communication améliore son efficacité. Le contexte prend en compte l'âge, la région, le sexe et les capacités intellectuelles du destinataire. Par exemple, lorsque vous parlez à un enfant d'école primaire de l'importance de se brosser les dents, vous devez choisir des mots et des exemples différents, adaptés au développement, lorsque vous discutez de cette question par rapport à un adolescent ou un adulte..

Le langage du corps

Le langage du corps - également appelé communication non verbale - comprend le maintien du corps, la position des mains et des bras, le contact visuel et les expressions faciales. Un langage corporel compatible avec le contenu verbal améliore la compréhension, tandis qu'un langage corporel incompatible avec ce qui est dit crée de la confusion quant au message réel. Par exemple, quelqu'un peut dire: «Je veux vraiment connaître votre opinion à ce sujet»; cependant, si la personne regarde ailleurs, a les bras croisés ou est clairement distraite, son langage corporel communiquera un message totalement différent..

Ingérence

Les émotions peuvent interférer avec une communication efficace. Si l'expéditeur est en colère, sa capacité à envoyer des messages efficaces peut être affectée négativement. De la même manière, si le destinataire est mécontent ou n'est pas d'accord avec le message ou l'expéditeur, il peut entendre quelque chose de différent de ce que voulait l'expéditeur. Prendre en compte les émotions, la langue et les barrières conceptuelles est essentiel pour une communication efficace.

S'attaquer aux obstacles

Le site Web MindTools.com suggère qu'il est essentiel de supprimer et de supprimer tout obstacle à une communication efficace, tel que les messages longs ou désorganisés ou l'offre trop importante d'informations en même temps. Il est recommandé de prendre en compte le temps des autres personnes afin de permettre une livraison de messages plus succincte et directe. La compétence culturelle et la capacité de transmettre votre message à différents types de personnes aideront également à communiquer efficacement des messages..