L'importance de la communication verbale et non verbale

Il n'y a pas moyen de contourner cela - les humains sont des bêtes de somme. Notre succès en tant qu’espèce et en tant qu’individu dépend de notre capacité à communiquer efficacement, verbalement et non verbalement..

Notre succès dépend de notre capacité à communiquer efficacement verbalement et non verbalement. (Image: Twenty20 / @ Cheggy)

Il suffit de demander à nos ancêtres, qui ont chassé et rassemblé en tant que collectif, dépendant les uns des autres pour la protection, la subsistance et la camaraderie.

Comme ce fut le cas chez eux, aujourd'hui, la communication verbale et non verbale façonne nos interactions avec les autres dans les relations professionnelles et interpersonnelles, ainsi que notre réussite financière et personnelle et notre bien-être physique et psychologique..

Comprendre les différents aspects de la communication verbale et non verbale et les rôles importants qu’ils jouent dans nos interactions avec les autres est la première étape pour améliorer la communication positive et entretenir des relations enrichissantes..

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Quelle est la communication verbale?

La communication verbale est un terme englobant qui désigne les mots - qu'ils soient parlés, écrits ou signés.

Les conversations que nous avons avec notre collègue au déjeuner, aux nouvelles du matin ou à la page de sports que nous lisons le matin - même le message texte que vous envoyez à votre épouse pour lui dire de prendre du lait - constituent une forme de communication verbale.

Notre capacité à communiquer avec une langue basée sur un système organisé de mots, plutôt que de simples sons, est ce qui nous distingue des espèces inférieures. Non seulement nous avons le langage, mais nous avons aussi la technologie qui nous permet de communiquer les uns avec les autres, peu importe la distance physique..

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Pourquoi la communication verbale est-elle importante??

Nous utilisons la communication verbale pour informer, que ce soit pour informer les autres de nos besoins ou pour transmettre des connaissances. La clarification est un élément clé de la communication verbale.

Souvent, nous ne nous exprimons pas clairement, ou nos paroles ou actions sont mal interprétées. La communication verbale aide à dissiper les malentendus et à fournir les informations manquantes.

La communication verbale peut être utilisée pour corriger un faux, où des mots puissants sont plus efficaces qu'une action. Il peut également être utilisé comme outil de persuasion et crée une opportunité de débat, stimule la pensée et la créativité et approfondit et crée de nouvelles relations..

Dans l'article de l'Encyclopédie internationale des sciences sociales et comportementales intitulé "La psychologie de la communication verbale", explique M. Krauss, "La survie d'une espèce dépend de manière décisive de sa capacité à communiquer efficacement et la qualité de sa vie sociale est déterminée de manière déterminante. mesurer par comment et par quoi il peut communiquer. "

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La qualité de notre vie sociale dépend de la manière dont nous utilisons la communication verbale et non verbale. (Image: Twenty20 / @ lelia_milaya)

Qu'est-ce que la communication non verbale??

La communication verbale coexiste avec la communication non verbale, ce qui peut affecter les perceptions et les échanges des personnes de manière subtile mais significative..

La communication non verbale comprend le langage corporel, tel que les gestes, les expressions faciales, le contact visuel et la posture. Le toucher est une communication non verbale qui non seulement indique les sentiments ou le niveau de confort d'une personne, mais illustre également les caractéristiques de la personnalité..

Une poignée de main ferme ou un câlin chaleureux indique quelque chose de très différent d'une simple tape dans le dos ou d'une poignée de main timide. Le son de notre voix, y compris la hauteur, le ton et le volume, sont également des formes de communication non verbale..

La signification des mots est souvent totalement différente de la traduction littérale, comme on peut le voir dans les cas de sarcasme et de moquerie. Les vêtements que nous portons et la façon dont nous concevons notre espace de vie sont également des formes de communication non verbale qui forgent fréquemment le jugement des gens sur les autres, que leurs perceptions soient vraies ou non..

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Pourquoi la communication non verbale est-elle importante??

Pensez au nombre de relations qui commencent avec un homme et une femme qui établissent un contact visuel dans une pièce bondée. Un clin d'œil ludique a tendance à être plus efficace qu'une ligne de départ bien pensée.

Dans son livre "Bodily Communication", Michael Argyle identifie cinq fonctions principales de la communication non verbale: exprimer des émotions, communiquer des relations interpersonnelles, soutenir une interaction verbale, refléter la personnalité et effectuer des rituels, tels que les salutations et les adieux..

Edward G. Wertheim, PhD., Explique comment la communication non verbale interagit avec la communication verbale: nous pouvons renforcer, contredire, substituer, compléter ou accentuer notre communication verbale à l'aide d'indices non verbaux tels que des gestes , expressions et inflexion vocale.

Éviter le contact visuel lorsque nous disons à quelqu'un que nous aimons communique quelque chose de très différent des mots parlés, tout comme un sourire éclatant lorsque nous disons que nos félicitations renforcent la sincérité de nos mots..

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Comment améliorer la communication verbale et non verbale

La communication verbale est améliorée lorsqu'une personne est un auditeur efficace. Ecouter ne signifie pas simplement entendre. il faut comprendre le point de vue d'une autre personne.

Prenez le temps de réfléchir avant de parler pour vous assurer de bien vous exprimer. Laisser les autres intervenir et avoir la parole. Prévoyez du temps pour la réflexion sur le sujet à traiter.

Observer le langage corporel, les expressions faciales et les intonations des autres personnes, et être conscient de votre personnalité et de vos sentiments peut améliorer la communication non verbale.

Enregistrez-vous à la fois avec une caméra vidéo et un enregistreur audio pour voir comment vous communiquez de manière non verbale. Vos gestes correspondent-ils à vos mots ou donnent-ils ce que vous pensez vraiment??

Être conscient de ce que nous disons et de la façon dont nous le disons constitue la première étape d'une communication réussie. La capacité à s'adapter rapidement à la situation et à la forme de communication est une compétence que les gens continuent à perfectionner toute leur vie.