Effets de la communication non verbale

Vos expressions faciales, votre posture corporelle, vos gestes, le ton de votre voix et votre contact visuel sont quelques moyens par lesquels vous vous engagez dans une communication non verbale. La communication non verbale peut être utilisée seule ou parallèlement à la communication verbale. Dans les deux cas, votre communication non verbale peut affecter les messages que vous envoyez, vos relations et vos interactions culturelles et vous aider à négocier lors de conversations..

Un homme et une femme communiquent non verbalement. (Image: Photos de design / Photos de design / Getty Images)

Ajouter de la valeur

La communication non verbale peut ajouter des informations précieuses aux messages verbaux que vous envoyez. Selon Stella Ting-Toomey, écrivant dans «Communiquer d'une culture à l'autre», les signaux non verbaux peuvent être utilisés pour compléter, souligner, substituer et même contredire ce que vous dites par votre communication verbale. Les signaux non verbaux peuvent placer le message verbal dans un contexte qui fournit une base sur la façon dont le message doit être interprété. En outre, les signaux non verbaux vous aident à clarifier ce que l'autre personne essaie de dire en répondant à leurs mots avec vos signaux non verbaux, suggère Ting-Toomey..

Friction interculturelle

Les différences culturelles peuvent provoquer des frictions entre les signaux non verbaux. Selon Ting-Toomey, les signaux non verbaux ont une signification différente pour les personnes de cultures différentes. L'utilisation de multiples indices non verbaux affichés avec chaque message peut créer de la confusion et des facteurs de genre, de personnalité, de statut socio-économique et de situation peuvent faire varier considérablement la signification des signaux non verbaux. La communication non verbale peut être puissante, mais lorsqu'elle est utilisée parmi des groupes non homogènes, ses effets peuvent être source de confusion et de problèmes de communication..

Effets sur les relations

Selon le Guide d'aide, les indices non verbaux ont une incidence sur la qualité de vos relations et, lorsqu'ils sont utilisés correctement, peuvent améliorer vos relations. Les signaux non verbaux peuvent vous aider à lire de manière précise les sentiments non exprimés et les messages sous-jacents, à créer un sentiment de confiance grâce à la transparence créée et à faire preuve de compréhension et d’intérêt, rapporte le Guide d’aide. Si elle est utilisée correctement, la communication non verbale peut améliorer les relations avec les autres, mais si elle est mal utilisée, vos relations peuvent pâtir d'une perte de relations et de la confiance..

Gérer la conversation

Lewicki, Barry et Saunders, écrivant dans «Essentials of Negotiation» (Essentiels de la négociation), décrivent les comportements de fréquentation comme des techniques de communication non verbales qui affectent la façon dont vous vous connectez avec les autres. Ces comportements permettent aux autres de savoir que vous écoutez et de les aider à recevoir votre message. Les comportements importants lors de la visite incluent le contact visuel, la position du corps et l’encouragement..

Le contact visuel vous permet de dire à l'autre personne que vous êtes intéressé et que vous souhaitez poursuivre la conversation. Le manque de contact visuel indique votre manque d'intérêt et votre espoir que la conversation se terminera. Des ajustements dans la position de votre corps tels que debout, légèrement penchés vers l'autre personne et se faisant face permettent à la conversation de continuer car les deux personnes sont toujours intéressées. Lorsque vous croisez les bras ou inclinez la tête, vous envoyez le message que vous désapprouvez l’information ou que vous avez terminé la conversation. Les comportements non verbaux, tels que les interactions face à face, améliorent également votre relation, ce qui permet de mieux coordonner la communication et d'obtenir des résultats de plus en plus positifs..