Exemples de communication thérapeutique

La communication est le partage de messages entre individus. Il peut être transmis oralement, par la parole ou par le langage corporel. La communication thérapeutique est un outil utilisé par les professionnels de la santé pour faciliter la discussion avec le patient. C'est une partie importante de la construction d'une relation interpersonnelle thérapeutique, explique "Soins infirmiers psychiatriques en santé mentale". Les infirmières, les professionnels de la santé mentale et d’autres professionnels de la santé utilisent une communication thérapeutique lors de chaque interaction patient, qu’il s’agisse de l’éduquer ou de recueillir des informations aux fins d’analyse. Ce type de communication utilise plusieurs techniques spécialisées.

Conversation médecin et patient. (Image: Stockbyte / Stockbyte / Getty Images)

Restating

En répétant ce que le patient a dit, cela montre que l'infirmière a écouté et comprend ce qu'il a articulé. Cela peut aussi donner au patient une nouvelle perspective de sa situation.

Patient: "Je ne pourrai plus jamais utiliser ce fauteuil roulant électrique!" Infirmière: "Vous craignez de ne pas pouvoir utiliser les appareils de votre nouveau fauteuil roulant."

Question ouverte

Dans ce scénario, le psychiatre pose une question ouverte au patient pour faciliter l’opportunité d’une réponse large. Contrairement à une question fermée, ce type de communication évite la perception du jugement et permet au patient de dire ce qu'il pense vraiment du sujet..

Psychiatre: "Quel genre de relation aviez-vous avec votre mère?" Patiente: "Elle était horrible avec moi mais bonne avec mon frère et c'est moi qui ai essayé de lui plaire."

Une question fermée peut être non thérapeutique dans ce cas:

Psychiatre: "As-tu eu de bonnes relations avec ta mère?" Patient: "Tout allait bien."

Donner des observations

Le thérapeute peut faire une observation lorsqu'il remarque que le patient ne parle pas de ce qu'il ressent. Cela peut aider le patient à exprimer ses sentiments, explique NurseReview.org.

Thérapeute: "Tu as l'air en colère contre ton fils aujourd'hui." Patient: "Oui, il a vraiment blessé mes sentiments en disant aux gens que je suis fou. Qui pense-t-il qu'il est? J'ai travaillé 12 heures par jour pour le suivre à l'école et maintenant il me traite comme ça."

Acceptation

Le médecin peut utiliser des indices verbaux et non verbaux pour exprimer l'acceptation inconditionnelle des sentiments du patient. Cela permet à la patiente de se sentir comprise et à l'aise de continuer à expliquer ses sentiments. Ne pas discuter avec le point de vue de la patiente lui donne l’occasion d’examiner pleinement la question sans se sentir défensive..

Patiente: "Je suis tellement déçue que mon mari me mette dans cette maison de retraite." Docteur: "Je comprends." Le médecin regarde le patient dans les yeux et hoche la tête. Patient: "Je suppose que je peux en quelque sorte le comprendre. Son arthrite le fait souffrir beaucoup, le rendant difficile pour lui de prendre soin de moi."

Silence

Le silence donne au patient l’occasion de réfléchir à ses pensées, explique Michael Zychowicz, membre du corps enseignant du Mount Saint Mary College. La psychologue montre son soutien à la patiente en s'asseyant calmement avec lui alors qu'il rassemble ses pensées, favorisant ainsi la relation thérapeutique..

Le psychiatre se tait ou dit: "Je vais m'asseoir tranquillement avec vous; je peux vous dire que vous avez quelque chose de grave en tête."